Dites bonjour.
On lit vraiment tout.
Ni portail de tickets, ni robots. Juste une petite équipe et une vraie boîte mail. Choisissez la bonne porte et on vous répond.
★ ★ ★ ★ ★ · Temps de réponse moyen sous 24 heures
Support général
Questions de compte, pépins techniques, facturation, tout ce qui empêche votre menu de briller.
- Connexion ou accès au compte
- Problèmes de publication du menu
- Abonnement et facturation
Idées de fonctionnalités
Personne ne connaît votre cuisine mieux que vous. Dites-nous ce qui manque. L'essentiel de notre feuille de route vient des restaurateurs.
- Décrivez le cas d'usage
- Qu'est-ce que ça vous débloque ?
- Croquis, vocaux et vidéos bienvenus
Signaler un bug
Quelque chose cloche ? Aidez-nous à le reproduire et on l'écrase. Captures d'écran et courtes vidéos nous facilitent beaucoup la vie.
- Étapes pour reproduire
- Attendu vs constaté
- Appareil, OS, version de l'app
Bonjour, moi c'est Nirav. J'ai tout construit moi-même.
The Lazy Potato est une aventure en solo, ce qui veut dire que chaque email arrive dans la même boîte que le code. Envie de parler de votre restaurant, de votre menu, ou juste de dire ce qui coince ? Ça me ferait sincèrement plaisir.
Les questions qui reviennent souvent.
Sans doute plus rapide que d'attendre un email. Touchez une question pour lire la réponse.
Q · 01 Combien d'établissements puis-je créer ?
Jusqu'à 5 par compte, tous disponibles dès votre inscription, pratique si vous gérez plusieurs adresses ou concepts. Si votre essai Premium de 2 semaines se termine sans abonnement, vous restez sur la formule gratuite avec un seul établissement.
Q · 02 Que sont les vidéos de plats générées par IA ?
Envoyez une photo d'un plat et nous générons une courte vidéo cinéma de ce même plat. Elle se lance automatiquement sur votre menu public. Ni tournage, ni matériel de studio, ni équipement en plus.
Q · 03 La vidéo IA ressemblera-t-elle vraiment à mon plat ?
Oui. La vidéo part de la photo exacte que vous envoyez, elle reste donc fidèle au plat réel. Notre but est de montrer votre plat sous son meilleur jour, pas d'inventer autre chose. Nous utilisons les meilleurs modèles vidéo du moment et passons aux suivants dès qu'ils sortent.
Q · 04 Quels formats de fichiers acceptez-vous ?
Les formats d'image classiques pour les photos de plats (redimensionnées à 400px de large pour un chargement rapide). Les vidéos sont générées par IA à partir de ces photos et hébergées par nous, vous n'avez donc jamais de fichier vidéo à envoyer.
Q · 05 Comment gérer ou annuler mon abonnement ?
Pendant l'essai de 2 semaines, il n'y a rien à gérer ni à annuler, puisqu'aucun abonnement n'a été lancé. Si vous vous abonnez, tout passe par votre compte App Store. Sur iOS : Réglages, puis votre nom, puis Abonnements, puis The Lazy Potato, puis Résilier l'abonnement. Vous conservez l'accès Premium jusqu'à la fin de la période de facturation.
Q · 06 Puis-je importer mon menu d'un coup ?
Photographiez votre menu papier ou PDF existant et nous lisons chaque plat, description, catégorie et prix pour vous. Ni CSV, ni saisie manuelle.
Q · 07 Comment fonctionnent les QR codes ?
Chaque menu reçoit une URL unique du type thelazypotato.com/m/votre-slug. Nous vous fournissons un QR pour cette URL : imprimez-le, collez-le sur les tables, et vos clients ouvrent le menu sur leur propre téléphone. Aucune appli requise pour vos convives.
Q · 08 Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Le stockage repose sur AWS avec des contrôles aux standards du secteur et tout est chiffré en transit. Tous les détails dans notre Politique de confidentialité.
Confidentialité et mentions légales
Essayez avant de nous écrire.
Montez un menu en cinq minutes. Si quelque chose casse ou vous étonne, vous saurez exactement quoi nous écrire.
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